OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Aktualizované 27. 8. 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

LUCCY 99, s. r. o.
Rázusova 800/12
949 01 Nitra
IČO: 56 465 467
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 65230/N
E-mail: info@drogerkovo.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Tieto zásady upravujú spracúvanie osobných údajov návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.drogerkovo.sk.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo uvedené zákazníkom v objednávke,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
• údaje o zvolenom spôsobe dopravy a platby,
• komunikáciu so zákazníkom,
• údaje týkajúce sa reklamácií, vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy,
• údaje súvisiace so zákazníckym účtom, ak si ho zákazník vytvorí,
• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky a cookies v rozsahu podľa nastavenia súhlasu návštevníka.

3. Vybavenie objednávky a kúpnej zmluvy

Osobné údaje zákazníka spracúvame predovšetkým za účelom:

• prijatia a spracovania objednávky,
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• komunikácie so zákazníkom,
• prípravy, balenia a expedície objednávky,
• doručenia tovaru,
• spracovania platby,
• vystavenia faktúry a ďalších účtovných dokladov,
• vybavenia odstúpenia od zmluvy,
• vybavenia reklamácie a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

4. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje sme povinní spracúvať a uchovávať na základe právnych predpisov, najmä predpisov upravujúcich:

• účtovníctvo,
• dane,
• ochranu spotrebiteľa,
• vybavovanie reklamácií a práv spotrebiteľov.

Právnym základom takéhoto spracúvania je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Účtovné a daňové doklady a údaje, ktoré sme povinní archivovať podľa právnych predpisov, uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

5. Doručenie objednávok

Za účelom doručenia objednávky môžeme poskytnúť nevyhnutné osobné údaje zákazníka dopravcovi zvolenému pri objednávke.

Aktuálne využívame najmä:

DPD
GLS

Dopravcovi poskytujeme iba údaje potrebné na zabezpečenie doručenia zásielky, najmä meno a priezvisko, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mail a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

6. Skladovanie, balenie a expedícia

Pri skladovaní, kompletizácii, balení a expedícii objednávok využívame logistického partnera:

Shipmall (Roviben)
Prologis Park Bratislava, hala DC2
Diaľničná cesta 4088
903 01 Senec

Tomuto partnerovi môžu byť sprístupnené osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie a expedíciu objednávky, prípadne prijatie vráteného alebo reklamovaného tovaru.

7. Prevádzka internetového obchodu

Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shoptet.

V súvislosti s technickou prevádzkou internetového obchodu môžu byť osobné údaje spracúvané poskytovateľom platformy a ďalšími poskytovateľmi technických služieb v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku a zabezpečenie internetového obchodu.

8. Platby

Internetový obchod aktuálne umožňuje najmä:

• platbu bankovým prevodom,
• platbu na dobierku.

Pri bankovom prevode spracúvajú údaje súvisiace s platbou aj príslušné banky a poskytovatelia platobných služieb podľa vlastných zákonných povinností.

Pri dobierke môžu byť údaje potrebné na vybratie a vyúčtovanie dobierky spracované príslušným dopravcom.

9. Hodnotenie spokojnosti zákazníkov

Internetový obchod využíva služby:

Heureka – Overené zákazníkmi
NajNakup

V súvislosti s hodnotením nákupu môžu byť v nevyhnutnom rozsahu spracúvané údaje týkajúce sa objednávky a kontaktné údaje zákazníka.

Spracúvanie údajov v rámci týchto služieb sa vykonáva podľa podmienok konkrétnej služby a príslušného právneho základu.

Ak je na konkrétne spracúvanie podľa právnych predpisov potrebný súhlas zákazníka, osobné údaje sa na tento účel spracúvajú až po jeho udelení.

10. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak zákazník alebo návštevník udelí súhlas so zasielaním newslettera alebo inej marketingovej komunikácie, môžeme spracúvať najmä:

• e-mailovú adresu,
• meno, ak bolo poskytnuté,
• údaje súvisiace s odberom a vyhodnotením marketingovej komunikácie.

Na rozosielanie marketingovej komunikácie používame službu Ecomail.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v marketingovom e-maile alebo zaslaním žiadosti na:

info@drogerkovo.sk

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

11. Oprávnené záujmy

V nevyhnutných prípadoch môžeme osobné údaje spracúvať aj na základe našich oprávnených záujmov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä za účelom:

• ochrany a uplatňovania právnych nárokov,
• ochrany internetového obchodu pred zneužitím,
• predchádzania podvodnému konaniu,
• zabezpečenia informačných systémov,
• preukazovania splnenia našich povinností.

Pri takomto spracúvaní posudzujeme, či nad naším oprávneným záujmom neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby.

12. Cookies

Internetový obchod používa súbory cookies a obdobné technológie.

Nevyhnutné cookies slúžia na zabezpečenie základného fungovania internetového obchodu, napríklad nákupného košíka, prihlásenia, bezpečnosti a ďalších funkcií nevyhnutných na poskytovanie služby požadovanej používateľom.

Analytické, marketingové alebo iné cookies, ktoré vyžadujú súhlas návštevníka, používame až na základe jeho voľby vykonanej prostredníctvom cookie lišty.

Návštevník môže svoje nastavenie cookies upraviť alebo svoj súhlas odvolať prostredníctvom nastavenia cookies na webovej stránke.

Podrobnosti o konkrétnych cookies a ich dobe platnosti sú uvedené v nastavení cookie lišty internetového obchodu.

13. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ľubovoľné použitie.

V nevyhnutnom rozsahu k nim však môžu mať prístup najmä:

• poskytovateľ e-shopovej platformy Shoptet,
• logistický a fulfillment partner Shipmall/Roviben,
• DPD,
• GLS,
• banky a poskytovatelia platobných služieb,
• Heureka,
• NajNakup,
• Ecomail,
• poskytovatelia IT, hostingových a technických služieb,
• účtovní, daňoví alebo právni poradcovia, ak je to potrebné,
• orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje ukladá zákon.

Každému príjemcovi poskytujeme osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na daný účel.

14. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkou a zmluvným vzťahom uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatnenie právnych nárokov.

Účtovné, daňové a iné dokumenty, ktoré sme povinní archivovať, uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu spracúvania, ak právne predpisy alebo konkrétne podmienky spracúvania nevyžadujú inak.

15. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

Niektoré z týchto práv sa uplatňujú iba pri splnení podmienok stanovených GDPR. Napríklad právo na vymazanie neznamená, že môžeme vymazať údaje, ktoré sme zo zákona povinní ďalej uchovávať. Úrad na ochranu osobných údajov rovnako uvádza tieto práva a vysvetľuje podmienky ich uplatnenia.

16. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:

info@drogerkovo.sk

alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa:

LUCCY 99, s. r. o.
Rázusova 800/12
949 01 Nitra

Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu v lehote stanovenej GDPR.

Štandardná lehota na vybavenie žiadosti je najneskôr jeden mesiac od jej doručenia; za podmienok GDPR môže byť táto lehota predĺžená.

17. Právo obrátiť sa na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Úrad je dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov na Slovensku.

18. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a povinností.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Tieto zásady boli aktualizované dňa 27. 8. 2026.